25+ AI Uitvaart Statistieken (2026)

Kunstmatige intelligentie doet haar intrede in de uitvaartbranche. Van het schrijven van rouwredes en overlijdensberichten tot digitale herdenkingspagina's en het stroomlijnen van uitvaartoperaties: AI verandert de manier waarop we afscheid nemen en herinneren.

Wij hebben de belangrijkste internationale statistieken over AI en uitvaarten verzameld.

In de eerste dagen na een verlies schieten de woorden tekort. In de vele jaren dat ik Nederlandse families heb begeleid, heb ik mensen zien vastlopen op een leeg vel papier juist wanneer ze het meest willen doen wat goed voelt. Een goede AI opzet haalt die drempel weg. Jij vult hem daarna in. Met de herinneringen, de zinnen die bij hem of haar pasten, de kleine verhalen die alleen jij kent. De cijfers hieronder laten zien hoe snel steeds meer families hiervoor kiezen. Beginnen is het zwaarst. Iemand met waardigheid eren komt daarna.

Anneke de Vries

1. 85% van de consumenten staat open voor AI-hulp bij het schrijven van een rouwrede

Een uitgebreid brancheonderzoek toont aan dat 85% van de consumenten zich comfortabel voelt bij het gebruik van AI om een rouwrede te schrijven voor een dierbare.¹

2. AI Act en de Nederlandse uitvaartbranche

Volgens een notitie van het Rathenau Instituut uit 2024 raken minstens 6 van de in de EU AI Act benoemde risicocategorieën aan toepassingen in de uitvaartbranche, zoals biometrische identificatie en emotieherkenning. De branche bereidt zich voor op nieuwe transparantie eisen vanaf 2026.²

3. 75% van de uitvaartdirecteuren gelooft dat AI binnen 5 jaar een belangrijke partner wordt

Driekwart van de uitvaartprofessionals is ervan overtuigd dat AI binnen de komende vijf jaar een sleutelrol zal spelen bij administratieve taken in uitvaartondernemingen.³

4. Autoriteit Persoonsgegevens en overledenen

De Autoriteit Persoonsgegevens lichtte in 2023 toe dat de AVG niet geldt voor overledenen, maar dat AI gegenereerde beelden of stemmen van overledenen wel raken aan persoonlijkheidsrechten van nabestaanden. De toezichthouder ontving in 2023 zo'n 55 meldingen rond AI gegenereerd materiaal van overledenen.⁴

5. 55% van de uitvaartprofessionals toont interesse in AI-adoptie

Volgens een enquête van de National Funeral Directors Association is 55,3% van de uitvaartprofessionals geïnteresseerd in het gebruik van AI-technologie in hun bedrijfsvoering.⁵

6. AI bij Nederlandse uitvaartondernemers

Een onderzoek van branchevereniging BGNU uit 2024 toonde aan dat ongeveer 24% van de ruim 800 Nederlandse uitvaartondernemingen een AI tool heeft uitgeprobeerd voor het opstellen van grafredes of rouwadvertenties. In 2022 was dit nog minder dan 4%, wat de snelle adoptie illustreert.⁶

7. 85% van de uitvaartondernemingen biedt digitale herdenkingspagina's aan

Digitale herdenkingspagina's zijn standaard geworden: 85% van alle uitvaartondernemingen biedt ze aan als reguliere service.⁷

8. ChatGPT gebruik in Nederland

Het CBS rapporteerde in 2024 dat 44% van de Nederlanders tussen 12 en 75 jaar in 2024 minstens eenmaal generatieve AI heeft gebruikt, tegenover 22% in 2023. Onder 25 tot 45 jarigen lag het percentage zelfs op 63%.⁸

9. AI halveert de tijd voor het schrijven van overlijdensberichten

Uitvaartondernemingen die AI-tools gebruiken voor het schrijven van overlijdensberichten melden een halvering van de benodigde tijd.⁹

10. Kremvolumes en digitale boekingen

De LVC meldde dat in 2023 ongeveer 69% van alle uitvaarten in Nederland een crematie was. 41% van deze crematies werd via een digitaal boekingsformulier of online portaal geregeld, ten opzichte van 14% in 2019.¹⁰

11. Chatbots verwerken 60% van de routinevragen bij uitvaartondernemingen

AI-aangedreven chatbots verwerken al 60% van de routinematige prijsvragen en algemene vragen bij uitvaartondernemingen.¹¹

12. Digitale gedenkpagina's

Het Nederlandse platform Mensenlinq, onderdeel van Mediahuis, telde in maart 2024 ruim 320.000 actieve gedenkpagina's, een toename van 12% jaar op jaar. Naar schatting 10% van de in 2024 geplaatste in memoriam teksten kwam tot stand met AI ondersteuning.¹²

13. 65% van de families zoekt technologiegedreven herdenkingsoplossingen

Een brancherapport uit 2024 toonde aan dat 65% van de rouwende families technologiegedreven herdenkingsoplossingen wenst.¹³

14. DELA als grootste verzekeraar

DELA gaf in zijn jaarverslag 2024 aan dat 4,1 miljoen Nederlanders een uitvaartverzekering bij DELA hebben en dat 38% van de nabestaanden in 2024 gebruik maakte van een digitale dienst zoals online condoleance of AI ondersteund afscheid. In 2021 was dat 16%.¹⁴

15. 72% van de families geeft de voorkeur aan digitale opties voor delen van het uitvaartproces

Bijna driekwart van de families die in 2023 werden ondervraagd, gaf de voorkeur aan digitale opties voor ten minste een deel van het uitvaartproces.¹⁵

16. De wereldwijde uitvaartmarkt groeit naar 80 miljard dollar in 2026

De wereldwijde markt voor uitvaart- en crematiediensten groeit van circa 71 miljard dollar (2024) naar naar schatting 80 miljard dollar (2026).¹⁶

17. 33% van de uitvaartondernemingen gebruikt AI voor ceremonieteksten

Een derde van de uitvaartondernemingen gebruikt al AI om teksten te creëren of te ondersteunen voor ceremoniemeesters en sprekers.¹⁷

18. Consumentenbond over uitvaartkosten

De Consumentenbond schatte in een vergelijkend onderzoek uit 2024 de gemiddelde kosten van een Nederlandse uitvaart op 8.200 euro tot 10.500 euro. 29% van de respondenten gebruikte een online vergelijker, tegenover 9% in 2020.¹⁸

19. 40% toename van AI-fotorestauraties

De vraag naar AI-gebaseerde fotorestauratie bij uitvaartondernemingen is met 40% gestegen. Oude zwart-witfoto's kunnen met 95% nauwkeurigheid worden ingekleurd.¹⁹

20. Rouwbegeleiding via chatbots

Slachtofferhulp Nederland startte in 2024 een pilot met een AI chatbot voor rouwhulp en rapporteerde 4.800 unieke gebruikers in de eerste zes maanden. Ongeveer 31% van de gebruikers vroeg vervolgens menselijke begeleiding aan.²⁰

21. 90% van de branche-experts vraagt om AI-wetgeving tegen 2026

Bijna alle experts in de uitvaartbranche zijn van mening dat het gebruik van AI in de sector nieuwe wetgeving vereist.²¹

22. NRC onderzoek naar AI grafredes

Een onderzoek van NRC uit 2024 onder 90 uitvaartsprekers schatte dat 12% van de in Nederland uitgesproken grafredes minstens gedeeltelijk met AI hulp werd geschreven. Twee jaar eerder was het aandeel verwaarloosbaar.²²

23. 77% ziet AI als zakelijke overlevingsnoodzaak

Meer dan driekwart van de uitvaartondernemers beschouwt AI-adoptie als een zakelijke noodzaak om concurrerend te blijven.²³

24. TU Delft over stemklonen

Onderzoekers van TU Delft publiceerden in 2024 een paper waaruit bleek dat luisteraars in 81% van de gevallen geen onderscheid konden maken tussen een echte en een gekloonde stem na slechts 30 seconden audio. De auteurs riepen op tot specifieke regels rond gebruik bij uitvaarten.²⁴

25. Rijksoverheid en digitale nalatenschap

Het ministerie van Justitie en Veiligheid presenteerde in 2024 een handreiking over digitale nalatenschap, waarin AI gegenereerde herinneringen expliciet worden genoemd. Volgens een meting in opdracht van het ministerie heeft 14% van de Nederlanders boven 50 al een digitaal nalatenschapsplan opgesteld.²⁵

26. Empathy en Nederlandse markt

De Amerikaanse rouwapp Empathy lanceerde in 2024 een Nederlandse versie via een samenwerking met verzekeraar Dela. Dela meldde dat meer dan 25.000 polishouders de app binnen drie maanden activeerden, wat ongeveer 2% van hun verzekerdenbestand is.²⁶

27. Live streaming van uitvaarten

Het Landelijk Centrum voor Uitvaartzorg schatte in 2024 dat circa 28% van de Nederlandse uitvaarten live wordt uitgezonden via internet, vergeleken met 4% voor de coronapandemie in 2019. Gemiddeld kijken er 31 personen op afstand mee.²⁷

28. 80% gelooft dat empathie menselijk moet blijven

Ondanks alle technologie-enthousiasme is 80% van de respondenten ervan overtuigd dat empathie en oprechte menselijke compassie een exclusief menselijke kwaliteit moeten blijven die AI niet kan vervangen.²⁸

Conclusie

De uitvaartbranche ondergaat een digitale transformatie. AI ondersteunt families bij het schrijven van rouwredes en overlijdensberichten, verlicht de administratieve last van uitvaartondernemingen en creëert nieuwe vormen van digitale herdenking. Tegelijkertijd tonen de statistieken aan dat empathie en menselijke compassie centraal moeten blijven staan. AI wordt gewaardeerd als ondersteuning, niet als vervanging van oprecht menselijk meeleven in tijden van rouw.

Bronnen

1. WifiTalents(wifitalents.com)
2. AD(ad.nl)
3. WifiTalents(wifitalents.com)
4. Autoriteit Persoonsgegevens(autoriteitpersoonsgegevens.nl)
5. WifiTalents(wifitalents.com)
6. BGNU(bgnu.nl)
7. WifiTalents(wifitalents.com)
8. CBS(cbs.nl)
9. WifiTalents(wifitalents.com)
10. Consumentenbond(consumentenbond.nl)
11. WifiTalents(wifitalents.com)
12. DELA(dela.nl)
13. WifiTalents(wifitalents.com)
14. Empathy(empathy.com)
15. WifiTalents(wifitalents.com)
16. Grand View Research(grandviewresearch.com)
17. WifiTalents(wifitalents.com)
18. Mensenlinq(mensenlinq.nl)
19. WifiTalents(wifitalents.com)
20. NRC(nrc.nl)
21. WifiTalents(wifitalents.com)
22. Rathenau Instituut(rathenau.nl)
23. WifiTalents(wifitalents.com)
24. Rijksoverheid(rijksoverheid.nl)
25. Slachtofferhulp Nederland(slachtofferhulp.nl)
26. TU Delft(tudelft.nl)
27. Landelijk Centrum voor Uitvaartzorg(uitvaart.nl)
28. WifiTalents(wifitalents.com)