Kunstmatige intelligentie doet haar intrede in de uitvaartbranche. Van het schrijven van rouwredes en overlijdensberichten tot digitale herdenkingspagina's en het stroomlijnen van uitvaartoperaties: AI verandert de manier waarop we afscheid nemen en herinneren.
Wij hebben de belangrijkste internationale statistieken over AI en uitvaarten verzameld.
In de eerste dagen na een verlies schieten de woorden tekort. In de vele jaren dat ik Nederlandse families heb begeleid, heb ik mensen zien vastlopen op een leeg vel papier juist wanneer ze het meest willen doen wat goed voelt. Een goede AI opzet haalt die drempel weg. Jij vult hem daarna in. Met de herinneringen, de zinnen die bij hem of haar pasten, de kleine verhalen die alleen jij kent. De cijfers hieronder laten zien hoe snel steeds meer families hiervoor kiezen. Beginnen is het zwaarst. Iemand met waardigheid eren komt daarna.
Anneke de Vries
1. 85% van de consumenten staat open voor AI-hulp bij het schrijven van een rouwrede (WifiTalents)
Een uitgebreid brancheonderzoek toont aan dat 85% van de consumenten zich comfortabel voelt bij het gebruik van AI om een rouwrede te schrijven voor een dierbare.
2. 75% van de uitvaartdirecteuren gelooft dat AI binnen 5 jaar een belangrijke partner wordt (WifiTalents)
Driekwart van de uitvaartprofessionals is ervan overtuigd dat AI binnen de komende vijf jaar een sleutelrol zal spelen bij administratieve taken in uitvaartondernemingen.
3. 55% van de uitvaartprofessionals toont interesse in AI-adoptie (WifiTalents)
Volgens een enquête van de National Funeral Directors Association is 55,3% van de uitvaartprofessionals geïnteresseerd in het gebruik van AI-technologie in hun bedrijfsvoering.
4. 85% van de uitvaartondernemingen biedt digitale herdenkingspagina's aan (WifiTalents)
Digitale herdenkingspagina's zijn standaard geworden: 85% van alle uitvaartondernemingen biedt ze aan als reguliere service.
5. AI halveert de tijd voor het schrijven van overlijdensberichten (WifiTalents)
Uitvaartondernemingen die AI-tools gebruiken voor het schrijven van overlijdensberichten melden een halvering van de benodigde tijd.
6. Chatbots verwerken 60% van de routinevragen bij uitvaartondernemingen (WifiTalents)
AI-aangedreven chatbots verwerken al 60% van de routinematige prijsvragen en algemene vragen bij uitvaartondernemingen.
7. 65% van de families zoekt technologiegedreven herdenkingsoplossingen (WifiTalents)
Een brancherapport uit 2024 toonde aan dat 65% van de rouwende families technologiegedreven herdenkingsoplossingen wenst.
8. 72% van de families geeft de voorkeur aan digitale opties voor delen van het uitvaartproces (WifiTalents)
Bijna driekwart van de families die in 2023 werden ondervraagd, gaf de voorkeur aan digitale opties voor ten minste een deel van het uitvaartproces.
9. 33% van de uitvaartondernemingen gebruikt AI voor ceremonieteksten (WifiTalents)
Een derde van de uitvaartondernemingen gebruikt al AI om teksten te creëren of te ondersteunen voor ceremoniemeesters en sprekers.
10. 40% toename van AI-fotorestauraties (WifiTalents)
De vraag naar AI-gebaseerde fotorestauratie bij uitvaartondernemingen is met 40% gestegen. Oude zwart-witfoto's kunnen met 95% nauwkeurigheid worden ingekleurd.
11. 90% van de branche-experts vraagt om AI-wetgeving tegen 2026 (WifiTalents)
Bijna alle experts in de uitvaartbranche zijn van mening dat het gebruik van AI in de sector nieuwe wetgeving vereist.
12. 77% ziet AI als zakelijke overlevingsnoodzaak (WifiTalents)
Meer dan driekwart van de uitvaartondernemers beschouwt AI-adoptie als een zakelijke noodzaak om concurrerend te blijven.
13. De wereldwijde uitvaartmarkt groeit naar 80 miljard dollar in 2026 (Grand View Research)
De wereldwijde markt voor uitvaart- en crematiediensten groeit van circa 71 miljard dollar (2024) naar naar schatting 80 miljard dollar (2026).
14. 80% gelooft dat empathie menselijk moet blijven (WifiTalents)
Ondanks alle technologie-enthousiasme is 80% van de respondenten ervan overtuigd dat empathie en oprechte menselijke compassie een exclusief menselijke kwaliteit moeten blijven die AI niet kan vervangen.
Conclusie
De uitvaartbranche ondergaat een digitale transformatie. AI ondersteunt families bij het schrijven van rouwredes en overlijdensberichten, verlicht de administratieve last van uitvaartondernemingen en creëert nieuwe vormen van digitale herdenking. Tegelijkertijd tonen de statistieken aan dat empathie en menselijke compassie centraal moeten blijven staan. AI wordt gewaardeerd als ondersteuning, niet als vervanging van oprecht menselijk meeleven in tijden van rouw.